ETC如何解决这些问题？官方回应

“努力工作60天，冲刺最后两个月，确保按期、高质量完成拆台任务，向党和人民交上一份合格的答卷。” 李小鹏部长在10月25日的视频工作会议上表示，国家交通人取消高速公路省界收费站工作的决心是一个震耳欲聋的承诺高速etc收费异常怎么处理，在任务完成之日尤为火爆仅剩 63 天了。

粤通卡运营单位广东联合电子服务有限公司29日通报，通过大力拓展分销渠道、创新线上分销模式、保障产品供应，广东省内ETC用户发展持续刷新。 . 截至10月27日，粤语ETC用户总数为1533万户，位居全国第一。

随着全国首发，ETC用户数量不断增加，不少用户遇到了各种异常问题。 以下是对一些常见问题的回答：

1、ETC发货慢

目前广东ETC货源充足，网上申请的车主最快3个工作日内可以收到货。 联合电子服务有限公司还推出了“悦通卡ETC”微信小程序、悦通卡APP、“悦盛世”小程序等移动终端应用，与邮政集散中心合作，解决大批量配送需求。 通过互联网分发系统，为数百上万用户提供一键处理、即时交付的便捷处理服务。

2. 收到产品后无法激活

ETC产品电子标签通过手机蓝牙连接激活。 由于各种手机的蓝牙型号和版本不同高速etc收费异常怎么处理，请更换手机激活。 您也可以拨打96533客服热线咨询或亲临粤通卡营业厅现场激活产品。

3、收费异常

如您对通行费扣减有异议，请及时与我们联系（拨打96533客服热线或亲临粤通卡营业厅），我们将及时为您查询核对扣减情况，如有异常，立即着手查处，妥善处理。

4、96533客服热线打不通

由于前段时间ETC产品紧缺，96533客服热线接通率不高。 我们第一时间采取了增加电话接入线路、扩充客服队伍、增设热线分中心等措施。 目前，96533客服热线的接通率得到有效提升。 接下来，我们将继续努力，不断完善96533客服热线的接通。 如果您遇到任何问题和意见，可以拨打96533客服热线，我们会及时为您解决问题。

5.部分银行ETC产品需要缴纳保证金

每个银行的ETC产品政策不同，部分银行的产品需要缴纳保证金。 如产品不符合您的需求，请登录我司“粤通卡ETC”微信小程序、“粤盛世”小程序免费选择适合您的银行产品。

6、银行产品注销难

目前，部分银行员工“抢客”等不规范现象，导致个别车主在短时间内多次取消本行ETC产品，进而申请其他银行甚至本行ETC产品。等产品。 为贯彻落实“绿色发展”新发展理念，避免资源浪费，我们规范了各行取消ETC产品的业务流程，杜绝了银行ETC发行流程混乱的局面。

7、车牌号异地办理

请拨打96533客服热线，我们将第一时间将此情况报告交通运输部路网中心，并协调其他发行人及时处理。

8、部分银行对ETC产品的注销收费

部分银行ETC产品或部分外省微信ETC助手产品在一定时限内取消时需要收取费用。 请您在申请ETC产品前仔细阅读用户协议，选择适合您的产品。 我们还将协调各发卡行或发卡机构做好用户协议的宣贯工作。

9. 欠款账户被冻结，补款后无法立即恢复

目前的高速公路收费系统是一个非实时交易系统，系统中屏蔽名单的生成和发布需要在24小时内生效。 请及时关注ETC支付状态，确保ETC账户转账正常。

10、ETC用户激增，ETC通道拥堵

2019年11月起，全省高速公路大部分出入口车道改造为ETC车道，仅保留1-2条ETC人工成本混合车道。 届时，ETC车道的通行效率和用户体验将得到有效提升。

秦天编辑